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よくあるご質問

商品について


  • Q.絶体絶命都市の過去シリーズタイトルのグッズの取り扱いはありますか?

  • A.絶体絶命都市の過去シリーズのグッズにつきましては、現在取扱いの予定はございません。


  • Q.注文をキャンセルしたいのですがどうすればいいですか?

  • A.お問い合わせフォームより「B 商品キャンセルについて」をご選択いただき、ご注文番号とお名前を必ずご記入の上ご連絡いただけますでしょうか。※本人確認ができない情報だけですと整合性が確実にとることができません。キャンセル時の規約がかかれている 初めての方へ をご一読ください。

支払い方法


  • Q.支払い方法は何ができますか?

  • A.クレジットカードと代金引換払いが可能です。

配送について


  • Q.配送状況が知りたいです。

  • A.出荷完了メールに記載されている注文番号をクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにご入力いただくと配送状況を確認することが可能です。


    • Q. 海外からの注文や発送はできますか。

    • A.ぐらんぜーら購買部では残念ながら、海外からの注文や海外配送の対応はおこなっておりません。